合規管治

  • 風險管控

    Risk control
    風險管控

    公司自成立以來,一直高度重視風險管理和內部控制(以下簡稱:風險管控)的體系建設與完善。集團參照COSO 風險管理和內部控制框架搭建集團風險管控體系,明確董事會及各級管理層負責維持并確保集團風險管控系統的有效運行,集團風控審計部負責維持并確保集團風險管控質量保障及監督系統的有效運行。

    碧桂園風險管控架構
    碧桂園風險管控質量保障
    及監督系統
  • 道德操守

    Ethics
    道德操守

    反腐敗與反舞弊

    “不敢腐”的機制 

    “不能腐”的機制

    “不想腐”的機制

  • 知識產權保護

    Intellectual Property
    Protection
    知識產權保護

    2022 年,碧桂園成立知識產權管理委員會,進一步加強知識產權保護,完善知識產權管理制度,并采取多方聯動和對子公司實現“服、放、管”的“二元化” 機制,推動集團與子公司知識產權工作取得豐碩的成果。碧桂園旗下廣東博智林機器人有限公司開展知識產權風險管控和布局高價值專利,積極發揮知識產權的創新引領作用。碧桂園農業控股有限公司成立了專職的法務和知識產權部門,確保各項工作合規性。

    截至2022年底碧桂園知識產權成果
  • 舉報渠道

    Report
    channel
    舉報渠道

    碧桂園設置了多條公開舉報渠道
    以及時受理利益相關方反饋。



    舉報郵箱:jtjcb@countrygarden.com.cn

    舉報電話:0757-26395969

    信件郵寄地址:廣東省佛山順德區北滘鎮碧桂園大道 1 號監察部
    香港中環都爹利街 11 號律敦治中心帝納大廈 17 樓 1702 室


    *碧桂園將對檢舉人做保密處理,以保障檢舉人的隱私與安全

責任供應鏈

供應商管理體系
陽光采購

碧桂園與建筑師、設計師、顧問、服務供貨商、承建商等不同類型的供貨商緊密合作,致力于建立公正、透明、可持續的供應鏈。我們制定了《供應商資源管理流程》《供應商后評估體系》《供應商處罰機制》等一系列制度,構建起供應商從開發、準入、履約評估和風險管理到廢止退出的全生命周期管理流程,對供應商的硬件設施及運營能力持續考察和評估。2022年,我們制定《國內房產板塊材料質量管理辦法》,修訂《碧桂園集團“材料聯合抽檢”管理辦法》,以“材料抽檢”專項工作為主、過程體系化管控為輔的方式,明確材料檢查頻次及覆蓋范圍,進一步完善抽檢流程,保障集團在建項目的材料質量,持續提升產品力。

碧桂園采取了一系列由內及外的措施預防供應商貪腐行為的發生:


內部防范

要求每一名新入職招標采購中心員工簽署《碧桂園廉潔協議》,規范員工與其近親屬設立的企業之間的業務關系。

供應商方防范

要求每一家供應商簽署《碧桂園招標合約交底承諾函》、《供應商合作框架協議》,明確供應商廉潔自律并嚴禁賄賂行為,要求供應商一旦發現相關行為需及時制止并通報相關負責人。

業務過程防范

與合作方共同簽訂《廉潔合作協議書》,明確廉潔合作的行為準則,嚴格規范雙方行為。我們于準入階段關注供應商資質,不錄用有不良記錄者;定價時嚴控成本,細拆價格,不予供應商貪腐之機;定期開展供應商評估,規范供應商的履約行為。

客戶服務

客戶服務與負責任營銷

碧桂園始終將客戶的利益與需求擺在首位,通過制定《碧桂園運營管理制度》《銷售前客戶風險檢查作業指引》《客戶投訴處理實施作業指引》等內部政策,規范客戶服務內容,提升客戶服務質量。同時,碧桂園設立了標準化的客戶投訴處理流程,積極聆聽客戶訴求。

客戶隱私保護

碧桂園出臺了《碧桂園集團信息安全管理制度》《客戶資源調用平臺和智能脫敏外呼平臺操作指引》《碧桂園集團數據安全管理制度》《個人信息保護政策模板》《供應商個人信息保護政策》等內部政策,以保護客戶信息安全。