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风险管控

Risk control

道德操守

Ethics

知识产权保护

Intellectual Property
Protection

举报渠道

Report
channel

责任供应链

供应商管理体系
阳光采购

碧桂园与建筑师、设计师、顾问、服务供货商、承建商等不同类型的供货商紧密合作,致力于建立公正、透明、可持续的供应链。我们制定了《供应商资源管理流程》《供应商后评估体系》《供应商处罚机制》等一系列制度,构建起供应商从开发、准入、履约评估和风险管理到废止退出的全生命周期管理流程,对供应商的硬件设施及运营能力持续考察和评估。2022年,我们制定《国内房产板块材料质量管理办法》,修订《碧桂园集团“材料联合抽检”管理办法》,以“材料抽检”专项工作为主、过程体系化管控为辅的方式,明确材料检查频次及覆盖范围,进一步完善抽检流程,保障集团在建项目的材料质量,持续提升产品力。

碧桂园采取了一系列由内及外的措施预防供应商贪腐行为的发生:


内部防范

要求每一名新入职招标采购中心员工签署《碧桂园廉洁协议》,规范员工与其近亲属设立的企业之间的业务关系。

供应商方防范

要求每一家供应商签署《碧桂园招标合约交底承诺函》、《供应商合作框架协议》,明确供应商廉洁自律并严禁贿赂行为,要求供应商一旦发现相关行为需及时制止并通报相关负责人。

业务过程防范

与合作方共同签订《廉洁合作协议书》,明确廉洁合作的行为准则,严格规范双方行为。我们于准入阶段关注供应商资质,不录用有不良记录者;定价时严控成本,细拆价格,不予供应商贪腐之机;定期开展供应商评估,规范供应商的履约行为。

客户服务

客户服务与负责任营销

碧桂园始终将客户的利益与需求摆在首位,通过制定《碧桂园运营管理制度》《销售前客户风险检查作业指引》《客户投诉处理实施作业指引》等内部政策,规范客户服务内容,提升客户服务质量。同时,碧桂园设立了标准化的客户投诉处理流程,积极聆听客户诉求。

客户隐私保护

碧桂园出台了《碧桂园集团信息安全管理制度》《客户资源调用平台和智能脱敏外呼平台操作指引》《碧桂园集团数据安全管理制度》《个人信息保护政策模板》《供应商个人信息保护政策》等内部政策,以保护客户信息安全。

风险管控
Risk control

公司自成立以来,一直高度重视风险管理和内部控制(以下简称:风险管控)的体系建设与完善。集团参照COSO 风险管理和内部控制框架搭建集团风险管控体系,明确董事会及各级管理层负责维持并确保集团风险管控系统的有效运行,集团风控审计部负责维持并确保集团风险管控质量保障及监督系统的有效运行。

碧桂园风险管控架构
碧桂园风险管控质量保障
及监督系统
道德操守
Ethics

反腐败与反舞弊

“不敢腐”的机制 

“不能腐”的机制

“不想腐”的机制

知识产权保护
Intellectual Property
Protection

2022 年,碧桂园成立知识产权管理委员会,进一步加强知识产权保护,完善知识产权管理制度,并采取多方联动和对子公司实现“服、放、管”的“二元化” 机制,推动集团与子公司知识产权工作取得丰硕的成果。碧桂园旗下广东博智林机器人有限公司开展知识产权风险管控和布局高价值专利,积极发挥知识产权的创新引领作用。碧桂园农业控股有限公司成立了专职的法务和知识产权部门,确保各项工作合规性。

截至2022年底碧桂园知识产权成果
举报渠道
Report
channel

碧桂园设置了多条公开举报渠道
以及时受理利益相关方反馈。



举报邮箱:jtjcb@countrygarden.com.cn

举报电话:0757-26395969

信件邮寄地址:广东省佛山顺德区北滘镇碧桂园大道 1 号监察部
香港中环都爹利街 11 号律敦治中心帝纳大厦 17 楼 1702 室


*碧桂园将对检举人做保密处理,以保障检举人的隐私与安全

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